Stufe 1 — Routine
Sammelmeldung im Monatsbericht. Kein Handlungsdruck — z. B. „Lichtschalter klemmt im Kellerabgang".
Sie bekommen Schäden früh, klar und mit Foto auf den Tisch — und nicht erst, wenn die Eigentümerversammlung fragt. Drei Eskalationsstufen, digitales Bericht-System, dokumentationsfest für die Versicherung.
Jede Meldung läuft durch ein klares Raster — Kategorie, Foto, Lage, Empfehlung. So bleiben Sie informiert, ohne in jedem Detail stecken zu müssen.
Bei kritischen Schäden ergreifen wir Sofortmaßnahmen (Absperrung, Notruf an Versorger) — auch ohne Ihre Freigabe. Sie werden umgehend informiert.
Sammelmeldung im Monatsbericht. Kein Handlungsdruck — z. B. „Lichtschalter klemmt im Kellerabgang".
E-Mail an Sie binnen 24 h mit Foto und Empfehlung — z. B. „Wasserfleck unter Heizungsverteiler".
Sofortanruf, Foto und Sofortmaßnahme — z. B. Wasseraustritt, blockierter Fluchtweg, defekte Brandschutztür.
Übersicht, Detail, Standorthinweis — drei Aufnahmen pro Schaden. Versicherungskonform, mit Zeitstempel.
Sie sehen alle Meldungen über einen geschützten Web-Zugang — sortiert nach Datum, Stufe, Status.
Auf Wunsch holen wir Angebote ein, koordinieren Termine und übergeben die Schadensmeldung mit Foto.
Für jeden gemeldeten Schaden eine PDF-Akte: Zeitpunkt, Fotos, Maßnahmen, Beteiligte — direkt einreichbar.
Routine: nächster Monatsbericht. Wichtig: 24 h. Kritisch: 1 h Rückruf + Sofortmaßnahme.
Jeder Schaden bekommt eine Stufe — automatisch entscheidet sie, wie schnell wir Sie informieren und welche Sofortmaßnahmen wir ergreifen.
Schaden ohne akuten Handlungsdruck — z. B. „Putzschaden an der Wand". Sammelmeldung im Monatsbericht, mit Foto.
Schaden, der bald Folgekosten verursachen kann — z. B. „Wasserfleck an der Decke". E-Mail mit Foto und Empfehlung binnen 24 Stunden.
Akute Gefährdung oder laufender Schaden — Wasseraustritt, Brandgefahr, blockierter Fluchtweg. Sofortanruf + Sofortmaßnahmen.
Vier Schritte — Erkennen, Klassifizieren, Foto-Doku, Eskalation gemäß Stufe.
Über Sichtprüfung, Bewohner-Hinweis oder Auffälligkeit beim Reinigungseinsatz — alle Quellen laufen in unser System.
Drei Fragen: Akute Gefahr? Folgekosten möglich? Sicherheitsrelevanz? Antworten ergeben die Stufe.
Übersicht, Detail, Standorthinweis — drei Aufnahmen mit Zeitstempel. Versicherungskonform vorbereitet.
Routine in Sammelbericht, Wichtig per E-Mail, Kritisch per Anruf — automatisch nach Stufe gewählt.
Sechs der häufigsten Fragen — beantwortet so, wie wir es im Erstgespräch tun würden.
Senden Sie uns Adresse und Ihre Reaktionswünsche — innerhalb eines Werktags erhalten Sie ein Angebot mit Berichtsmuster, Zugang zum Web-Portal und Stufen-Definition.