Servicegebiet: Großraum Köln Werktags 7:00 – 18:00 Uhr
Hausmeisterservice

Kontrolle Ordnung & Sauberkeit. Hausordnung im Blick.

Wir prüfen, ob die Hausordnung eingehalten wird — Fahrräder im Treppenhaus, Müll auf Etagen, blockierte Fluchtwege — und melden Verstöße strukturiert. Bewohner-Ansprache bleibt bei Ihnen.

Strukturierte MeldungWas, wo, wann, wer
Foto-BeweisSofort dokumentiert
VertraulichkeitKeine Bewohner-Ansprache
Neutrale HaltungSachverhalt, kein Urteil
Im Detail

Was wir bei der Hausordnungs-Kontrolle prüfen.

Wir sind die ruhige, neutrale Instanz — wir dokumentieren Verstöße, ohne uns einzumischen. Die Konsequenz (Schreiben, Gespräch, Abmahnung) bleibt bei der Hausverwaltung.

Wichtig: Wir sprechen Bewohner nicht an. Konflikt­vermeidung schützt die Beziehung — und schützt uns als externen Dienstleister.

Fahrräder im Treppenhaus

Abgestellt, angekettet, dauerhaft? Inkl. Standort­hinweis (Etage, vor welcher Wohnung).

Müll auf Etagen

Beutel vor Wohnungstür, Pakete im Hausflur, Sperrgut im Keller­abgang — alles dokumentiert.

Fluchtwege frei

Persönliche Gegenstände, Kinderwagen, Schuh­schränke vor der Wohnungstür im Fluchtweg.

Aushänge-Pflicht

Hausordnung, Notruf­nummern, Heizkosten-Aushänge — gut sichtbar, aktuell, lesbar?

Wäsche & Trockenboden

Wäsche im Treppenhaus, im Hof — falls Wäsche­zeiten / Trockenraum­regeln gelten.

Vandalismus / Graffiti

Beschmierungen, Kratzer, mutwillige Beschädigungen — Foto, Datum, Eskalation.

Lärm / Geruch

Wir vermerken, was sich beim Einsatz objektiv wahrnehmen lässt — kein Belauschen, keine Wertung.

Bericht für die HV

Vertraulich, sachlich, mit Foto — direkt an Ihre Sachbearbeitung, nicht an Aushang oder Bewohner.

Frequenz

Drei Modelle für die Hausordnungs-Kontrolle.

In den meisten Fällen läuft die Kontrolle bei jedem Einsatz mit. Bei Problem-Objekten gibt es engmaschigere Modelle.

Engmaschig

Empfohlen

Für Objekte mit wiederkehrenden Hausordnungs­problemen — zusätzliche Kontrollgänge zwischen den Reinigungs­einsätzen, kürzere Reaktionszeit.

  • 2× pro Woche
  • Wöchentlicher Kurzbericht
  • Bei Problem-Objekten

Sondereinsatz

Auf Abruf

Bei akuten Beschwerden oder vor der Eigentümer­versammlung — gezielte Bestands­aufnahme mit Foto-Protokoll und kurzer Lage­einschätzung.

  • Innerhalb 48 h
  • Detailliertes Foto-Protokoll
  • Festpreis je Begehung
Methodik

Wie wir die Hausordnung kontrollieren.

Vier Schritte, fester Ablauf — Beobachten, Fotografieren, Sachverhalt formulieren, vertraulich melden.

  • 1 — Beobachten

    Während Reinigung oder Hausmeister-Einsatz nehmen wir Verstöße wahr — ohne nach ihnen zu suchen.

  • 2 — Fotografieren

    Übersichts- und Detail­aufnahme mit Datums­stempel. Keine Personen erkennbar (DSGVO).

  • 3 — Sachverhalt formulieren

    Neutrale Beschreibung — „Fahrrad seit 14.05. im Treppenhaus 2. OG vor Wohnung links" — keine Wertung, kein Vorwurf.

  • 4 — Vertraulich melden

    Direkt an die zuständige Sachbearbeitung der Hausverwaltung — nie als Aushang, nie an Bewohner.

Häufige Fragen

Was Hausverwaltungen zur Hausordnungs-Kontrolle fragen.

Sechs der häufigsten Fragen — beantwortet so, wie wir es im Erstgespräch tun würden.

Sprechen Sie Bewohner direkt an?
Nein. Wir dokumentieren nur Sachverhalte und melden vertraulich an Sie. Bewohner­ansprache ist Aufgabe der Hausverwaltung. Diese Trennung schützt unsere neutrale Position und vermeidet Konflikt­eskalation.
Was tun bei akuten Verstößen — z. B. blockierter Fluchtweg?
Bei akuter Gefahr (Brandschutz, Fluchtweg) rufen wir Sie sofort an und entfernen Gegenstände aus dem Fluchtweg, falls dies ohne Eigentumseingriff möglich ist. Wir lagern sie sichtbar in einer Ecke und dokumentieren — die HV entscheidet weiter.
Wie ist das mit der DSGVO bei Fotos?
Wir fotografieren nur Gegenstände und Sachverhalte — keine Personen, keine Wohnungs­türen mit Namensschild im Fokus. Verarbeitung als berechtigtes Interesse des Eigentümers/der HV gemäß Art. 6 DSGVO; auf Wunsch stellen wir das Verfahrens­verzeichnis zur Verfügung.
Können Bewohner uns Verstöße direkt melden?
Wir nehmen Hinweise vor Ort entgegen, prüfen sie aber selbst — wir handeln nicht auf Zuruf einzelner Bewohner. Wir leiten den Hinweis vertraulich an die HV weiter, die Bewohner-Kommunikation übernimmt.
Wie schnell bekommen wir den Bericht?
Routine-Befunde im Monats­bericht. Auffälligkeiten als E-Mail binnen 24 h. Akute Themen (Brandschutz, Wasser, Vandalismus) per Anruf am selben Tag — mit Foto direkt aus dem Einsatz.
Entfernen Sie Sperrmüll oder abgestellte Fahrräder?
Nicht ohne Ihre Beauftragung — rechtlich gehört das Eigentum dem Bewohner, auch wenn es im Gemeinschafts­bereich steht. Wir können nach Ihrem schriftlichen Auftrag und nach Frist­ablauf (typisch 14 Tage Aushang) die Entsorgung organisieren.
Nächster Schritt

Hausordnung — neutral kontrolliert, sauber dokumentiert.

Senden Sie uns Adresse und einen kurzen Hinweis zu typischen Themen im Objekt — innerhalb eines Werktags erhalten Sie ein konkretes Festpreis-Angebot mit Berichts­muster.

Kontakt

Gertrudenstr. 6
50997 Köln
Mo – Fr: 7:00 – 18:00 Uhr